شروط الاستخدام وسياسة الاستبدال
مرحبًا بكم فيdermoflex cosmetics.shop. يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل إتمام طلبكم. استخدامكم لموقعنا أو الشراء منه يعني موافقتكم على هذه الشروط.
1. معاينة وفحص المنتج عند الاستلام
- حق المعاينة: حرصًا منا على أمانكم وراحتكم، يحق لكم معاينة الغلاف الخارجي والتأكد من سلامة الطلبية ومطابقتها لطلبكم قبل سداد المبلغ لمندوب التوصيل.
- إلغاء الطلب: في حال وجود أي خطأ في الطلبية أو تلف ظاهر في العبوة أثناء التوصيل، يمكنكم رفض الاستلام وإلغاء الطلب فورًا دون أي التزام مالي.
2. طبيعة المنتجات والسلامة الصحية
- سلامة المنتجات: جميع منتجات التجميل والعناية الشخصية المعروضة هي منتجات أصلية، آمنة ومختارة بعناية.
- الاستخدام الشخصي: نظرًا لطبيعة منتجات التجميل والعناية الصحية والشخصية، لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدام أو تجربة غلافه/ختمه الداخلي بعد الاستلام، وذلك لدواعي السلامة والنظافة العامة.
3. سياسة الاستبدال والإرجاع
يُقبل الاستبدال أو الإرجاع في الحالات التالية فقط:
- استلام منتج خاطئ: في حال وصلكم منتج مختلف عن الذي قمت طلبتموه.
- تلف أو عيب في التغليف: في حال وجود عيب مصنعي ظاهر أو تلف في العبوة قبل فتحها.
- المدة الزمنية: يُرجى التواصل معنا خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ الاستلام لإبلاغنا بأي مشكلة في الطلبية.
4. إرشادات وتوصيات
- ننصحكم بقراءة المكونات وطريقة الاستخدام الموضحة في وصف كل منتج للتحقق من مناسبته لنوع بشرتكم أو شعركم قبل الشراء.
- فريق خدمة العملاء متواجد دائمًا لمساعدتكم واختيار المنتج الأنسب لكم قبل الشراء.
